プライバシーポリシー

1. 取得する情報

査定・相談のフォームで入力いただいた氏名、連絡先、物件の情報、ご相談内容。AI査定の結果をメールで受け取るときに入力いただいたメールアドレス。匿名AI査定で入力された物件の条件（個人を特定しない形で保存）。オンライン面談の予約で入力いただいたお名前・メールアドレス。LINE でご相談いただいたときの LINE の表示名とメッセージの内容。

どの広告・ページ・チラシから当サイトに来られたか（参照元のドメイン、広告の識別子、最初に開いたページ）を、お使いのブラウザに30日間保存し、査定・相談のお申し込みのときに一緒に受け取ります。広告や販促物の効果を測るためで、氏名などの個人を特定する情報は含みません。

2. 利用目的

• 不動産の査定、売却・買取のご相談への対応
• ご希望の方法（電話、メール、LINE）でのご連絡
• オンライン面談の予約の受付と、面談の日時のご案内
• AI査定の結果のメールでのお届け（お申し込みいただいた1通だけで、定期的なメールはお送りしません）
• ご相談の地域を担当する提携の不動産会社への、ご相談の取り次ぎ（ご本人の同意がある場合だけ。3をご覧ください）
• 買取をご希望のときの、買取会社への買取価格の打診（ご本人の同意がある場合だけ。3をご覧ください）
• 個人を特定しない形での統計の作成とサービスの改善

3. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

このサイトでは、市区町村ごとに1社の不動産会社がご相談をお受けします。当社と提携する不動産会社（以下「提携会社」）が担当する市区町村では、ご相談のお申し込みのときに、提供先の会社名と宅地建物取引業の免許番号を画面に示して同意をいただいたうえで、その提携会社に次のとおり提供します。

• 提供する情報: お名前、連絡先（メールアドレス・電話番号）、物件の情報（所在地・種類・面積・建築年など）、ご相談の内容とご希望の連絡方法
• 提供の方法: 提携会社専用の管理画面で見られるようにし、新しいご相談があったことをメールで知らせます（そのメールには、お名前・連絡先を載せません）
• 提携会社の利用目的: ご相談への対応（査定・売却・買取のご提案とご連絡）

AI査定の結果をメールで受け取っただけの方の情報は、提携会社に提供しません。ご本人から利用の停止・消去のご依頼があったときは、提供した提携会社にも消去を求めます。

買取をご希望のときは、そのつどご本人の同意をいただいたうえで、買取を打診する会社に、買取価格を出すのに必要な物件の情報（所在地・種類・面積・建築年・状態など）を提供します。買取会社からご本人に直接ご連絡することはなく、やり取りはご相談を受けた会社が行います。買取会社への売却が決まらなかったときは、提供した情報の消去を求めます。

4. 保存する期間

お預かりした個人情報は、最後にやりとりした日から2年が過ぎたら消去します。媒介契約・買取契約を結んだ方の情報は、宅地建物取引業法・犯罪による収益の移転防止に関する法律で記録の保存が定められているため、最後にやりとりした日から7年保存したあとに消去します。消去したあとも、個人を特定できない形（市・物件の種類・ご相談の状況など）で統計に使うことがあります。

受付確認などのメールの送信記録は、送信から30日で自動的に消去します。

5. 開示・訂正・利用停止・消去のご請求

ご本人から、保有する個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があったときは、ご本人であることを確かめたうえで、法令に従って遅滞なく対応します。下記の窓口にご連絡ください。保存する期間の途中でも、「連絡をやめてほしい」「情報を消してほしい」というご依頼にはすぐに応じます（法令で保存が義務づけられている記録を除きます）。

6. ご連絡の方法

フォームで「メール・LINEのみ」を選ばれた方には、お電話をしません。

7. 安全管理のために講じた措置

• 組織的な措置: 個人情報の取扱いの責任者（売却担当 渡邉勝雄）を置いています。お預かりした個人情報を見られる担当者を限り、取り扱う情報の範囲を決めています。
• 人的な措置: 個人情報の取扱いの決まりを定め、取り扱う担当者に周知しています。
• 技術的な措置: 通信はすべて暗号化（HTTPS）しています。管理画面はパスワードで守り、間違いが続いた送信元からの接続を一時的に断ります。提携会社は、自社に提供されたご相談だけを見られます。保存する期間を過ぎた情報は消去します。
• 外的環境の把握: お預かりした個人情報は、日本国内（東京）のデータセンターに保存しています。このサイトの画面を作る処理は台湾のデータセンター（Google Cloud）で行っており、フォームの送信内容はその処理の間、台湾を経由します。台湾には、個人情報の保護に関する包括的な法律（個人情報保護法。2012年施行）があります。当社は、個人情報保護委員会が公表している台湾の制度の調査結果で、その内容を把握したうえで、上の措置を講じています。

8. 外部サービスの利用

• サイトの運用と個人情報の保存に、Google LLC の Google Cloud（Firebase）を使っています。
• フォームの不正な利用を防ぐため、Google LLC の reCAPTCHA を使っています。reCAPTCHA は、お使いの端末やブラウザの情報を Google に送信します。Google のプライバシーポリシーと利用規約が適用されます。
• 受付確認などのメールは、Google LLC の Google Workspace を通じて送ります。送信のために、お名前・メールアドレス・ご依頼内容を扱います。
• オンライン面談の予約は、Google LLC の Google カレンダー（予約スケジュール）で受け付けます。予約のときに入力いただいたお名前・メールアドレスは、Google のサービスを通じて当社に届きます。
• LINE でのご相談は、LINEヤフー株式会社の LINE公式アカウントで受け付けます。お送りいただいたメッセージと LINE の表示名は、LINE のサービスを通じて当社に届きます。
• サイトの利用状況を把握し、広告の効果を測るため、Google LLC の Google アナリティクスを使っています。Google アナリティクスは Cookie を使い、個人を特定しない形で閲覧の情報を収集します。Google による情報の使い方はこちらをご覧ください。収集を望まない場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンで無効にできます。

9. お問い合わせ窓口

Japan Real Estate 合同会社
〒196-0035 東京都昭島市もくせいの杜2丁目11番18号
メール: baikyaku@japan-real-estate.com
電話: 042-507-2177（受付 10:00〜18:00（水曜・木曜定休））